1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre CÉSAR CELA SERRANO (en adelante EL RESPONSABLE) y los usuarios (en adelante CLIENTES), que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descrito en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. elhiperdelbar.com pone a disposición de estos, la dirección de correo electrónico compras@elhiperdelbar.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
HIPERBAR, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento en las condiciones presentes, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
Con respecto a las condiciones y términos (en adelante «términos»), si usted no está de acuerdo no efectúe la compra. Si continúa con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de HIPERBAR.
Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la fábrica de HIPERBAR, el cual pueden ver en elhiperdelbar.com.
Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección: CALLE LIVORNO 60, 19180, GUADALAJARA
2. USUARIOS
El acceso y / o uso de este portal de HIPERBAR le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y / o uso, las Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.
3. USO DEL PORTAL
elhiperdelbar.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a HIPERBAR o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que sea necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y / o productos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que HIPERBAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) daños en los sistemas físicos y lógicos de EL HIPER DEL BAR, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. HIPERBAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, HIPERBAR no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
HIPERBAR cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un uso correcto y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a compras@elhiperdelbar.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición,
Asimismo, HIPERBAR informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
5. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.
En caso de falta de existencia se comunicará al Cliente y se le dará a elegir una de estas opciones: 1) si el producto fuera a estar disponible pronto, se le daría la posibilidad de un nuevo plazo de entrega, 2) la sustitución del producto por otro producto de características similares o superiores, o 3) le será restituido el importe a través del medio de pago aceptado.
6. PROCESO DE COMPRA
Está disponible una guía de compra en elhiperdelbar.com, si tiene alguna duda haga clic aquí.
El cliente recibirá un correo de confirmación en el momento que el pedido sea confirmado.
Para solicitar factura se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando el número del pedido.
El uso de la tienda online y la correspondiente compra de productos esta reservada a mayores de edad y es responsabilidad del cliente realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.
7. ENVÍOS
Lo tendrás lo antes posible
Nos esforzamos para que el producto que has comprado llegue a tus manos lo más rápido que es posible. En perfectas condiciones.
El proceso de entrega funciona así:
Los precios no incluyen los gastos de envío, estos correrán a cargo del cliente, a no ser que se indique lo contrario y pueden ser modificados, con previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos anteriores a dicho cambio. Los gastos de envío varían según el producto y el lugar de envío. Gastos de envío gratuitos a partir de 220€ en península (consultar para Canarias y Baleares).
ATENCIÓN
La fecha de entrega de un pedido nunca puede ser 100% garantizada.
Diversos imprevistos en el montaje, en el embalaje, en la recogida, en el porte o en la entrega, entre otros, pueden suponer un retraso de la entrega. Eso sí, garantizamos que, si surgiera alguna incidencia en la entrega, haremos todo lo posible para avisar del posible retraso. Así, podrás decidir si quieres esperar a la entrega o prefieres desistir del pedido y que te devolvamos el dinero. Es por ello por lo que cuando realices tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento del pedido para que puedas ver su estado. Aun así, si antes de comprarlo quieres consultar el plazo de envío de determinados productos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email, y le enviaremos un mail en el menor plazo posible para informarle de los plazos.
REVISA BIEN EL CONTENIDO DEL PAQUETE
Por favor, revisa el contenido del paquete que recibas. Si encuentras un producto distinto al que has pedido o si el contenido estuviera dañado, llámanos o escríbenos. Es mejor si nos avisas antes de 24 horas.
8. DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
Los productos comprados en Hiperbar son materiales industriales para uso profesional y, al contrario de las normas que rigen para la venta de productos para uso particular, no pueden devolverse.
Por ello le pedimos, que en el momento de entrega del producto COMPRUEBE EL ESTADO DEL PRODUCTO DELANTE DEL REPARTIDOR, así nos aseguramos de que el embalaje y producto está en perfecto estado. Esta comprobación es buena para usted y para nosotros. Si vieras que el paquete te ha llegado dañado (está mojado, roto o tiene golpes, etc…), si a tu producto le falta algo o no es lo que has pedido, apunta en el albarán cuál es el motivo por el que lo rechazas y devuelve el paquete al repartidor. Al devolver en el momento el paquete al repartidor, indicando en el albarán el motivo, te garantizas que te enviaremos de nuevo la mercancía, lo más rápidamente que podamos.
También podría darse el caso de que, cuando el repartidor ya se haya marchado, te des cuenta entonces de que algo no está bien: falta algún componente, no es exactamente lo que pediste, etc… entonces actúa con rapidez. En un plazo de 24 horas envíanos un email compras@elhiperdelbar.com, y cuéntanos el contratiempo que has tenido o el motivo por el qué quieres hacer la devolución del producto. Solucionaremos el problema lo antes posible.
En determinadas circunstancias excepcionales, Hiperbar podrá autorizar cambios y devoluciones de ciertos productos de determinadas marcas. En estos casos autorizados, los cambios y devoluciones se sujetarán a los siguientes principios:
En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por Hiperbar. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días laborales a su recepción.
9. GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD
Todos los productos comprados en Hiperbar están garantizadas por el fabricante correspondiente de cada producto. Quedan excluidos los siguientes casos:
La garantía es, según cada fabricante, consulte aquí las garantías de los fabricantes.
10. MÉTODOS DE PAGO
Las compras efectuadas en ElHiperdelBar.com pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes métodos de pago:
En caso de surgir cualquier duda en el momento del pago, pónganse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: compras@elhiperdelbar.com.
12. BLOG
HIPERBAR se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, excluirlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.
13. CALENDARIO APLICABLE
La empresa esta sujeta al calendario laboral que corresponde a los lugares de envío y entrega del producto.
14. PROMOCIONES
HIPERBAR utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados.
La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en elhiperdelbar.com, pudiendo estos ser modificados, a si mismo el cliente puede contactar con EL HIPER DEL BAR para obtener más información. Dicha modificación no afectará a pedidos realizados con anterioridad a la misma.
Solo los productos etiquetados para envío gratis pueden beneficiarse de esta oferta, si se agrega otro producto que no tenga la oferta el precio del envío de este no estará incluido en la promoción.
Los plazos de las promociones vendrán indicados en los términos de cada promoción.
15. MODIFICACIONES
HIPERBAR se reserva el derecho de efectuar a las modificaciones que consideren oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrezcan a través de la misma como la forma en la que aparezcan aparezcan o localizados en su portal, a sí mismo HIPERBAR se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online. Estas modificaciones no tendrán efecto en los pedidos realizados con anterioridad.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de elhiperdelbar.com y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.
Si usted contrata como empresa, las partes resultaron someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.
Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
17. FACTURA EN PAPEL
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la solicitud de forma expresa.
Para ello el Cliente deberá solicitar la correspondiente factura por correo a compras@elhiperdelbar.com.
Suscríbete a la Newsletter de Hiperbar y recibe ¡ofertas y promociones exlusivas!
Al pulsar «Suscribirme», aceptas recibir nuestra newsletter de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Puedes darte de baja en cualquier momento, sin coste alguno.
